2月25日，东芝（中国）有限公司以及东芝家用电器销售(南海)有限公司在官方网站面向中国消费者的声明中，发表了东芝家用电器株式会社公布的对全自动洗干一体机进行的免费检修一事所涉及的对象产品从未在中国大陆地区进行过销售，中国大陆地区的消费者所购的东芝洗衣机产品不存在安全问题。

同时，东芝也已经向国家产品质量检验相关部门进行了汇报。全自动洗干一体机（是带烘干的波轮洗衣机）从未在中国大陆地区进行过销售，发生问题的全自动洗干一体机和在中国大陆地区销售的洗衣机产品结构、设计都是不同的，并且发生问题的全自动洗干一体机的使用电压为100伏/110伏，不可以在中国大陆地区使用。

东芝对于此事件给中国的相关部门和消费者带来了不必要的担忧表示歉意。东芝希望通过此次事件获取有价值的质量管理经验，制造更加安全、可靠的产品。同时，东芝也将继续严格遵守国家相关法律法规，为中国消费者提供更优质的产品和服务。-摘自官网 www.toshibai.gongboshi.com